Мистецтво бізнесу

Щодня ми отримуємо безліч порад. Кожен ставиться до них по-своєму: один просто слухає, а інший застосовує практично. І наскільки велике буває розчарування, коли розумієш, що витрачені на втілення рекомендації зусилля не виправдовують очікувань. Напевно, якби всі заздалегідь знали, наскільки правильно прийняте рішення чи якою мірою корисна та чи інша порада, людство уникло б багатьох помилок. Ось чому багато лідерів, керівників і просто націлених на зростання людей у ​​пошуках ефективних рішень чи працюючих технологій дедалі частіше звертаються до історії? численних корпорацій, громадських діячів, видатних особистостей, або навіть цілих країн. У цій статті ми звернемося до історії успіху компанії «ЧЕХ Post Print House», про яку розповість її лідер Олег Чеховський

«ДП»: Олеже, розкажіть, з чого почалася Ваша історія успіху?

О. Ч: Говорити зараз про те, що все почалося з покупки першого принтера, що дозволяє друкувати та продавати візитки, було б нечесно. Адже коли берешся за якусь справу, ти не можеш бути на 100% упевнений у його успіху, і дієш на основі інтуїції та підприємницького чуття. Я теж сподівався на удачу. Потім, коли компанія досягла певного рівня та вийшла на точку беззбитковості, необхідно було вибрати подальшу стратегію розвитку. Я розглядав і зростання за допомогою впровадження нових продуктів, що приносять прибуток, і просто розширення за допомогою відкриття нових філій та представництв. У результаті усвідомив, що хотів би займатися чимось новим і масштабнішим. Так мій вибір припав на індустрію друкарської обробки поліграфічного матеріалу.

Визначившись з новим напрямом, я поставив за мету зайняти лідируючі позиції на ринку і приступив до дій. Потім слідували 8 років безперервної роботи: ненормовані робочі дні та відсутність вихідних, переживання про завтрашній день і долю моєї компанії, болючі пошуки ефективних методів, що дозволяють налагодити роботу підприємства як єдиного годинникового механізму, що приносить прибуток. Після численних спроб прийшло розуміння того, що мені не вистачає знань та чіткої відпрацьованої технології, яка допоможе навести лад у моїй компанії. Тепер я часто повторюю відому мудрість: “У бізнесі є два типи компаній: ті, що змінюються, і ті, що зникають”. Оскільки зміни завжди потрібно починати з себе, я пішов вчитися.

«ДП»: Чим керувалися під час вибору місця навчання?

О. Ч: Мене цікавили не статус чи диплом, які я отримаю наприкінці навчання, а методика та принципово нові підходи до системи адміністративного управління. Для мене було дуже важливо, наскільки корисним та ефективним виявиться це навчання, адже від цього залежала подальша доля моїх компаній. Часто, отримавши обсяг якоїсь корисної інформації, ти не знаєш, що з нею робити за фактом, як отримати від неї відчутну користь. Або ж просто не знаходиш у собі наполегливості та часу впровадити теорію на практиці. Тому банальні тренінги відпали самі по собі. Коли я чітко окреслив критерії відбору, кількість претендентів суттєво скоротилася. Фактично на той момент у полі моєї уваги залишилася тільки одна компанія, яка пропонує принципово новий підхід і дає гарантію дієвості методу – «Висоцький консалтинг» з програмою «Школа Власників Бізнесу».

«ДП»: Розкажіть докладніше про процес навчання у ШВБ, на чому ґрунтується її методика?

О. Ч: Аудиторією програми є власники малого та середнього бізнесу. Головною метою навчання було впровадження у компанії основних інструментів управління, без яких власник не може керувати, а компанія не може ефективно розвиватись. Проект було розраховано на 8 місяців.

Головна особливість навчання? поетапне використання у своїй компанії отриманих знань. Результати обговорювалися та коригувалися на заняттях, при цьому «домашні завдання» щодо застосування того чи іншого бізнес-інструменту задавалися доти, доки він не починав працювати. Погодьтеся, не часто зустрінеш таке ставлення до себе та свого бізнесу. Я такий підхід востаннє бачив хіба що у школі.

Навчання ґрунтується на методиці «Модель адміністративного ноу-хау» (МАНХ) Л.Н. Рон Хаббард. Суть технології полягає у побудові ідеальної оргструктури підприємства, для чого необхідно зробити п’ять кроків. Перший? створити оргструктуру компанії; другий? запровадити управління виходячи з реальних показників (статистик); третій? запровадити фінансову систему, яка гарантує платоспроможність підприємства; четвертий? налагодити систему комунікацій усередині організації, що дозволяє оптимізувати робочі процеси; п’ятий? створити внутрішню академію навчання персоналу. Хотів би звернути увагу, що МАНХ є міжнародним стандартом, як і ISO 9001, але, на відміну від останнього, охоплює всю систему менеджменту. Компанії, що повністю впровадили технологію МАНХ, після ретельної перевірки сертифікуються, як і компанії, що впровадили ISO. Принципова відмінність цього стандарту у тому, що у ньому як говориться, що потрібно робити, а й як. Його прийняла Всесвітня асоціація власників бізнесу та топ-менеджерів WISE, яка працює на основі навчань Л.Н. Рон Хаббард. Ефективність моделі підтверджується досвідом величезної кількості підприємств.

«ДП»: Які складнощі виникали у процесі впровадження МАНГ?

О. Ч.: Другий етап адміністративної технології передбачає використання статистик, дозволяють управляти компанією виходячи з реальних даних. Статистика? це конкретний цифровий показник, з допомогою якого вимірюється кількість чи якість продукту, виробленого компанією, підрозділом чи окремим сотрудником. Відповідно до принципів МАНХ немає такої роботи, яку неможливо виміряти.

Вивчивши статистику своїх співробітників, чітко зміг визначити малопродуктивних людей. Звичайно, це викликало шквал протестів у тих, хто тільки створював видимість роботи, а не виробляв по-справжньому цінний кінцевий продукт для моєї компанії. Велике значення має і те, що вже на етапі складання статистик співробітник може проаналізувати свою продуктивність і порівняти її з іншими людьми. Дуже часто така внутрішньокорпоративна конкуренція сама собою стимулює підвищення ефективності. Ще однією незаперечною перевагою статистик є контроль? не лише кожного окремого співробітника, а й ситуації загалом. Це, у свою чергу, дозволяє виявити проблему в організації ще на ранніх стадіях і вжити відповідних заходів, що коректують.

Що ще цінного дало Вам навчання?

О. Ч.: Крім розуміння моделей поведінки людей та способів вирішення різних стресових ситуацій, я отримав ще одну незаперечну перевагу? час. Час, заощаджений шляхом чітко прописаних інструкцій для кожного співробітника, починаючи від прибиральниці та закінчуючи топ-посадами адміністративного персоналу. Я більше не витрачаю часу на роз’яснення того, хто і що маю робити. Я навчився делегувати повноваження та обов’язки і перестав усе робити сам. І в мене з’явилася можливість приділяти увагу іншим аспектам мого життя, а не лише бізнесу, бо тепер я спокійний: система працює та дає свої результати. Насамкінець, хотілося б нагадати одну відому мудрість: «Якщо хочеш змін у своєму майбутньому? стань цією зміною в теперішньому».