Впервые и надолго

Публикация в Print Plus август 2010г.

«В жизни всегда что-то случается впервые. Мы изменяемся – значит живем. И если в нашей жизни что-то все время повторяется, то нужно искать причину и изменяться. И если ничего не менять, то можно топтаться на месте до конца своих дней.» Олег Чеховский разменял уже второй десяток в полиграфии. Свой печатный путь начал 10 февраля 1998 года с издательства журнала «Путешествия. Развлечения. Отдых». За эти годы издательство переросло в рекламное агентство, потом в центр опиративной полиграфии, а потом и в успешную постпечатную типографию. «Не всегда можешь с самого начала найти свою нишу, главное не останавливаться в поиске, а найдя крепко за нее держаться и постоянно развивать.» — подчеркивает Олег Иванович

Краткая историческая справка группы компаний «ЧЕХ»

Полиграфией Олег Чеховский вплотную занялся с 1999 года. Его история напоминает истории успеха многих крупных компаний – постепенный и основательный прогресс. Начинал с покупки ризографа, этот «ветеранистый» GR3770 до сих пор украшает офис «ЧЕХ» на Межигорской, 25. Изменялось его местоположение в нишах полиграфического рынка, но суть, ради которой все строилось оставалась единой – спасибо в глазах заказчиков и небольшое денежное вознаграждение. Будь-то первый комплект визиток в 1999 году или матовая припрессовка с гибридным лаком и многоуровневым конгревом в 2010 году. Желание получать удовольствие от результатов работы – единая и неизменная суть его компании.

Интуиция и чутье помогло Олегу найти свой базовый сегмент. Еще в 2005 он почувствовал рыночный спрос на услуги УФ-лакировки и решил инвестировать средства в соответствующее трафаретное оборудование – General немецкого производства. Занятие ниши услуг по УФ-лакировке стала определяющей в последующем развитии группы компаний. За эти годы им был приобретен обширный парк постпечатного оборудования — так образовалось предприятие ЧЕХ Post Print House – на сегодня, одна из крупнейших типографий постпечати в Киеве. «Послепечатная отделка – это то будущее, за которым стоит весь печатный рынок. Типографии совершенствуются в скорости печати и удешевлении процесса в целом, мы же – мастера отделки в эстетической красоте. Общая тенденция такова, что печатная продукция уже воздействует не только на зрение, но и затрагиват другие органы чувств, такие как осязание и обонянее, формируя полный и законченый образ продукта, который покупает конечный потребитель.»

Первые достижения перемешивались и с первыми неудачами, первые потери с первыми приобритениями. «Приобретя собственный офис, мы начали очень активно рости. Мы даже не шагали, а бежали, с огромной скоростью. И у нас возникли определенные проблемы, потому что когда все занимаются всем, в итоге не успевают половину, а о второй половине, попросту забывают. Тогда мы приняли решение о более узком разделении обязанностей и направлений деятельности компании. Такое решение оказалось успешным и привело к ощутимому эффекту, но не надолго. Пытаясь решить все сам, я понял, что взвалил на себя слишком большую ношу, и много упустил в управленческом аспекте. Поэтому весной 2008 г. принял решение идти учиться, как правильно создавать предприятие на базе имеющегося оборудования и круга клиентов», — вспоминает Олег. Он считает, что до 2008 года предприятие работало в большей мере интуитивно, нежели осознанно. Функциональные обязанности сотрудников Олег Иванович определял зачастую достаточно удачно, и это давало возможность держаться компании на плаву. Впрочем, было и очевидно, что в компании отсутствовала грамотная управленческая структура, что не способствовало более эффективному развитию.

«Я создавал компанию на интуитивном уровне, понимая, что есть директор, бухгалтер, дизайнер, курьер. А кто и что должен делать, какие «Статистики» выполнять, я не понимал. Когда в компании было до 8 человек, она была самоорганизованной. Любая растущая компания сталкивается с проблемой человеческого фактора», — подчеркивает Олег. Так сложилось, что будучи вместе с учредителями типографии «Триада» на конференции Wise в Украине, Олег Чеховский прослушал порядка тридцати докладов, одним из которых было выступление Александра Высоцкого. Оно показалось Олегу достаточно конструктивным, после чего созрело желание пройти обучение в компании «Высоцкий консалтинг».

К тому времени на счету Олега уже было несколько семинаров и он обратил внимание, что когда приходишь на определенный семинар, за целый день выслушиваешь «сто классных идей», которые пытаешься внедрить на протяжении недели-двух. И оказывается, что большинство сотрудников не готовы принимать экстренные новшества. Кроме того, большинство идей забываются по дороге. Идеи работают только тогда, когда есть система. То есть, необходима комплексная пошаговая схема внедрения. «Главное правильно ставить цели, верить в них и делиться своими идеями с окружающими. Когда прячешь цель в себе, то поменять ее можешь в два счета – с собой-то ты всегда договоришься, а вот перед коллегами может быть и стыдно» — с улыбкой поделился с нами Олег.

«Тогда, я посчитал, сколько теряю (недозарабатываю) денег, имея в подчинении людей, не умеющих работать. Самые большие убытки обусловлены недозарабатыванием своего капитала. Надо научиться искать правильных сотрудников, производящих качественный продукт. Поэтому я принял решение пойти к в «Школу владельцев бизнеса». Обучение в ней было разделено на периоды, соответственно, идеи были разбиты на семь месяцев, что давало возможность ежемесячно внедрять по 15-20 идей. А осуществляющие обучение специалисты проверяли, выполнено ли домашнее задание», — рассказывает Олег.

Сегодня Олег Чеховский говорит, что обучение дало ему очень многое. Прежде всего, оно определило тот факт, что сегодня группа компаний «ЧЕХ» — значительно изменилась. Здесь теперь весь производственный цикл расписан до малейших нюансов. Перед приемом на работу каждый сотрудник ознакамливается с так называемой «Шляпой», где в несколько неожиданной форме прописываются обязанности, права и ожидания от специалиста. Прочитав такую «Шляпу» для секретаря, мы были несколько шокированы, так как она содержала, например, иллюстрированное приложение с фотографиями пряников из «Фуршета» и печения «Ушки», которые следует покупать Олегу Ивановичу. По мнению Чеховского секретари очень четко должны понимать значения слова «Секретарь» в «Толковом русском словаре». Ведь часто никто не может прояснить третью дефиницию слова, где указано, что «секретарь – это выборной руководитель организации». Помимо этого в «шляпе» секретаря приводится толкование таких слов как «типография», «секция», «вежливость», «офис-менеджер».

«Менеджеры по продажам не знали значения слова «продать». А оно происходит от слова «отдать» (какой-то товар или услугу) и взамен получить деньги. А у нас менеджеры по продажам просто отдавали услугу. После прояснения значения слова им стало более понятно, чем они занимаются», — говорит Олег.

Олег Чеховский считает, что вклад каждого специалиста в общее дело вполне может быть измерен. Каждый сотрудник ведет так называемые «Статистики». Например, для продавца анализируются такие показатели как количество просчетов и количество реально проведенных заказов, естественно количество заведенных на счета компании средств. Для курьера ключевой аспект «Статистики» — количество выездов. На основании анализа делаются соответствующие выводы.

Впечатлила нас и такая составляющая как анализ качества выполнения заказов, включая отзывы клиентов! Колонка «Менеджер» в этих анализах в принципе безликая – lak2, lak3. Но что характерно, по колонке «Отзыв клиента» можно очень четко определить степень довольства работой с тем или иным менеджером, а говоря более точно, — качество выполнения заказов, связанных с персоной того или иного менеджера.

Олег Иванович весьма оригинален в своих оценках – он считает, что количество негативных отзывов далеко не всегда связано с низкой квалификацией или недоброжелательным отношением менеджера, уровнем его компетенции. Олег считает, что проблема значительно глубже — в средоточии личностных качеств специалиста как свойстве притягивать неприятности либо же олицетворять успешность. Это же касается очень многих сотрудников, каждый из которых при приеме на работу всесторонне тестируется, в частности на предмет свойства притягивать негатив.

Одним словом, наше первое знакомство с ГК «Чех» состоялось. В следующих номерах журнала мы более детально расскажем о различных аспектах деятельности компании: организационной структуре, происходящих изменениях, новых инвестиционных проектах. Также мы познакомим читателей с ключевыми сотрудниками компании, руководителями ее структурных подразделений…