Що робити і куди тікати?

Публікація в Print News Week червень 2010

Про ринок в цілому, конкурентну боротьбу та напрямки розвитку.

Протягом останніх кількох років ми змогли спостерігати значні зміни на поліграфічному ринку. Жорсткість конкуренції та внаслідок боротьби за кожного клієнта. Часи, коли друкарні відрізнялися лише розміром та кількістю одиниць обладнання, на жаль минули. Умови ринку самі диктують необхідність перегляду власниками друкарень своїх позицій. Багато власників бізнесу вже всерйоз задумалися про побудову нової більш ефективної бізнес моделі, маркетингу, додаткових сервісів і систем лояльності. Світова тенденція така, що на чільне місце ставиться Клієнт. Саме його потреби і потреби є першопричиною, а глобальні зміни галузі лише логічним наслідком. Споживачу мало, простого та якісного відбитка, йому потрібне щось більше.

У зв’язку з цим ми вирішили звернутися до фахівців у галузі післядрукарської обробки. Такі компанії є своєрідним лакмусовим папірцем для всієї галузі. За їхнім станом, можливо, простежити реалії потреб сьогоднішнього розпещеного споживача. Про існуючу ситуацію, тенденції розвитку та перспективи галузі ми поговоримо з Олегом Чеховським – засновником та директором Євгенією Васіною з «ЧЕХ» Post Print House, найбільшого оператора післядрукарських сервісів у місті Києві.

Кор: Як формувався ринок постдруку в Україні?

О.Ч.: За останні десятиліття ні для кого не секрет, що стан поліграфічного ринку докорінно змінився. На зміну «радянській» старі прийшло нове обладнання та технології. Темпи зростання попиту на друковані послуги до 2008 року були шалені, а друкарні з’являлися як гриби після дощу. І багато хто думав, що так буде завжди. З розвитком кредитування “обставляти” свій цех стало набагато простіше, але останнім часом завантажувати його набагато важче. Адже основне завдання завантажити та окупити офсетне обладнання. Частина друкарень так і не встигла розвинути належним чином постдрукарські ділянки у зв’язку із зменшенням обсягу друку. А зараз і не бачать сенсу вкладати у напрям, який не є для них пріоритетним. Сьогодні учасники ринку намагаються зайняти вужчі ніші, тобто вибрати вужчу спеціалізацію. Відмовляються від ідеї робити все та для всіх. У світі вже давно пішли таким шляхом. Якщо знаєш потреби свого клієнта глибше за інших, то у тебе з’являється можливість дати те, що потрібно саме йому, це легше та ефективніше. Таким чином, з’явилася низка компаній, що спеціалізуються на наданні друкарням саме післядрукарських послуг.

Кор: Чи можуть такі підприємства створювати конкуренцію друкарням?

О.Ч.: Звісно ні. У нашому арсеналі повністю відсутні друкарські машини. Наш клієнт – друкарня, а не прямий замовник. У нашому парку: високопродуктивні шовкотрафаретні верстати, швидкісні ламінатори, преси тиглів та інше промислове піст обладнання. Друкарні доцільніше виконати свою ділянку роботи, а якісь процеси передати на субпідряд. Буває навіть так, що все необхідне у друкарні є, але зараз завантажено. Таким чином ми допомагаємо їм не підвести замовника за термінами. Нині набагато дешевше утримувати існуючих замовників, аніж витрачатися на пошук нових.

Кор: Як Ви припускаєте як розвиватиметься ринок?

О.Ч.: Протягом кількох років ми спостерігали та аналізували ситуацію на ринку України та за її межами. І дійшли висновку, що основною тенденцією є підвищення вимогливості кінцевого споживача до друкованих матеріалів. І як наслідок більшість маркетингових та рекламних відділів стали приділяти більше уваги питанням якості та унікальності продукції. Нашому кінцевому споживачеві вже мало просто надрукувати, йому потрібно щось більше: йому потрібно виділитися. Поєднуючи дизайн із поліграфічними вишукуваннями, він вже має можливість вигідно відрізнятися, підкреслюючи свою індивідуальність. Спеціалізуючись на різних способах обробки, ми постійно вдосконалюємось у своїй майстерності. Привносимо західний досвід та унікальні «не побиті» технології, постійно експериментуємо та створюємо щось своє. У нашому штаті присутній спеціальний співробітник, обов’язком якого є саме винахід та впровадження нових технологій.

Кор: Який різновид постдрукарських послуг займає найвагомішу частину на ринку?

О.Ч.: На мій погляд, лідером друкарської обробки було і залишається ультрафіолетове лакування, тому що це найбільш розумне рішення, у співвідношенні ціна і якість. Це метод, що дозволяє досягти різних спецефектів, не несучи великих витрат на складнішу і дорогу обробку друкованого матеріалу.

Є.В.: Трафаретний спосіб лакування своїх позицій не здає. Автоматичні трафаретні машини широко використовуються в УФ-лакуванні, з їх допомогою на друкований лист на великій швидкості можна наносити глянсовий, матовий, глітерний, перламутровий та інші види рельєфних лаків. Також за допомогою віртуозної взаємодії кваліфікованого персоналу та трафаретної машини можна поєднувати різні лаки, створюючи ексклюзивні спецефекти. Тому ринок УФ-технологій досить швидко розвивається, надаючи друкарням можливість продавати поліграфію високого рівня.

Кор: Як, з точки зору конкуренції, ви оцінюєте ситуацію на ринку постдрукарських послуг сьогодні?

О.Ч.: Ринок поліграфії та відповідно постдрукарських послуг в Україні сьогодні перебувати не в тих рамках жорсткої конкуренції, про яку заведено говорити за кордоном. Але ситуація рано чи пізно все одно зміниться. Більшість конкуренції зводиться до банального демпінгу. Переважна більшість не в змозі вигадати оригінальну бізнес-модель і намагаються завоювати замовника зниженням цін. В результаті, через півроку рік компанія розоряється, але у клієнта залишається ілюзія низької вартості друкованих послуг. Ми наголошуємо на далеку перспективу, надаючи додаткові сервіси та впроваджуючи інновації у виробництві.

Кор: Як, на вашу думку, впливає на конкуренцію у вашій ніші технічна оснащеність друкарень?

Є.В.: Післядрукарське обладнання має 60% друкарень – це факт! Але по-справжньому технічно оснащені компанії, основною спеціалізацією яких є лише постдрукарські послуги. Відповідно всі сили та засоби спрямовані на нові технології, підвищення кваліфікації свого персоналу, впровадження принципово нових позицій, які не мають аналогів.

Кор: Як вплинула криза на становище гравців на ринку?

О.Ч.: Звичайно ж, хоч би якими оптимістичними були наші настрої, не можна не відзначити той факт, що друкарень та замовлень стало значно менше. Різке падіння витрат на поліграфію викликало шквал розмов про нерентабельність поліграфічного бізнесу. Частина друкарень збанкрутувала і пішла з ринку, частина залишилася на тому ж рівні, але є й ті, хто зміг розвинутися, готуючи ґрунт для стрімкого ривка вперед. У момент спаду у нас звільнився час, і ми витрачали його з користю. Добре виконане домашнє завдання, запорука п’ятірки на іспиті. Налагодити процеси на підприємстві було наше основне завдання. Правильний підбір та мотивація персоналу, детальний опис функцій на рівні годинного механізму, єдині цілі та стандарти – все це разом дало нам збільшення ефективності та як результат стабільне зростання. Досвід розвитку зарубіжних компаній, а нашому випадку друкарень, доводить, що правильно обрана модель побудови бізнесу дозволяє впевнено дивитися у майбутнє навіть за скорочення замовлень.

Кор: Які види робіт найбільш затребувані зараз?

Є.В.: Сьогодні більш затребуваною стає дорога поліграфічна продукція.

Якісний дизайн став доступнішим. Тиражі скоротилися, але стали більш складними та вишуканими. Дизайнери все частіше комбінують різні ультрафіолетові лаки, грають на контрастах глянсових і матових поверхонь, шукають застосування різним шорстким текстурам. Рекламний дизайн спрямований створення неординарних, звертають він увагу матеріалах. Також потрібно відзначити популярність скретч шару, зумовленого постійною акційною активністю виробників та низькою вартістю такої рекламної кампанії порівняно з медіа. Трохи менший попит на промислову ламінацію через кінцеву собівартість продукту.

Кор: Чи впроваджували ви якісь інновації? Чим можете нас порадувати?

О.Ч.: Для нас важливо виділятися серед конкурентів та бути завжди на висоті. Кінцева обробка відіграє у оцінці клієнтом товару загалом. Тому, перш за все ставка була зроблена на якість та оперативність послуг, що надаються. Застосовувані нами технології дозволяють поєднувати та комбінувати різноманітні фактури лаку, види тиснення та вирубування, не порушуючи при цьому технологічного ланцюжка. Сучасний парк обладнання формувався з урахуванням акценту на швидкість, а власна служба доставки дає можливість прибуття замовлення точно вчасно.

Є.В.: Ми з радістю можемо порадувати наших клієнтів термохромним лаком. Ця технологія ґрунтується на властивості лаку змінювати колір або ставати прозорим при дії тепла. Це чудова можливість залучити кінцевого споживача до більш тривалого спілкування з поліграфічним матеріалом. Але, як показує практика, завжди краще один раз доторкнутися, ніж сто разів почути.

Кор: Які зміни чекають на вашу компанію в найближчому майбутньому?

О.Ч.: На сьогодні завдання номер один — утримати лідируючі позиції. У найближчому майбутньому ми плануємо вийти на принципово новий для України рівень шляхом використання інноваційних технологій, що знаходяться зараз на етапі впровадження. Також одним із пріоритетних напрямків нашої діяльності є постійне підвищення кваліфікації персоналу, а також удосконалення системи логістики. Не розкриватиму всі карти, але у зв’язку з розширенням у найближчі місяці передбачається відкриття ще одного виробничого цеху. Ми завжди шукаємо можливості, а не розкидаємось виправданнями. Нічого не робить тільки той, хто хоче нічого не робити.